[D00956] 품질경영
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[D00956] 품질경영
개설 | 20112학기
대상 | 경영대학 경영학부 3학년 / 전공선택과목 [3학점]
교수 | 홍윤숙
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본 강좌는 품질개선이라는 접근방법을 사용하여 경영형상들을 분석한다. 주요 내용으로는 공정관리도, 품질기능전개, 로버스트 제품설계, 포카요케, 데밍 접근법, 볼드리지 품질상, 품질비용, 작업자 임파워먼트 및 보상시스템 등이다. 또한 성공적인 품질개선을 이룬 성공적 기업들의 사례를 분석하여 비즈니스 프로세스에서 품질관리의 중요성에 대해서도 논의한다.
1. 경쟁무기로서 전략적 품질경영의 중요성을 수강생이 인식하도록 유도함
2. 전략적 품질경영과 관련된 원리와 개념 및 방법론을 수강생이 이해하도록 유도함
3. 전략적 품질경영과 다양한 경영학 과목들과의 관계를 수강생이 이해할 수 있도록 유도함
4. 현재 Hot Issue가 되고 있는 전략적 품질경영 기법을 소개함
주요 학습내용 및 수업진행방법
- In-class exercises: In-class activities may be due at the end of the class period and may not be made up or turned in later.
- Quizzes: Quizzes may be un-announced. The purpose is to assess your understanding on the contents that were just explained in class or to assed your preparedness for the pre-assigned readings. Quizzes may not be made up or turned in later.
- Homework: Homework assignments include group projects, individual homework, and online multiple-choice homework. Online homework will not be available after due dates.
학습 성과 평가방법
Top 25% in this class will receive A+ or A0.
Next 35% will receive B+ or B0.
Next 30% will receive C+ or C0.
Bottom 10% will receive D+, D0, or F.
No Negotiation!!

The exams are closed-book, but you may bring one hand-written 3X5 index card. Each exam will be a combination of multiple choice, true/false, fill-in-the-blank, short essays, and problem solving. The exam will include materials covered in the lectures, assignments, text, and videos. The final exam is not cumulative.
Bring a calculator because PDA’s and cell phones are not allowed. There will be no make-up exams.
교재 및 참고문헌
S. Thomas Foster (2007) Managing Quality: Integrating the Supply Chain, Third Edition, Pearson Prentice Hall
Hauser, John R. and Clausing, Don (1988) “The House of Quality”, Harvard Business Review, May-June
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