[D00983] 서비스경영론
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[D00983] 서비스경영론
개설 | 20141학기
대상 | 경영대학 경영학부 4학년 / 전공선택과목 [3학점]
교수 | 김상원
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1주차 총론 /과목 소개 (학습내용 보기)
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2주차 서비스 개요 (학습내용 보기)
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3주차 서비스에 대한 이해 (학습내용 보기)
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4주차 고객에 대한 이해 (학습내용 보기)
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5주차 서비스 전략(I) (학습내용 보기)
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6주차 서비스 전략 (II), 서비스 전달시스템 (학습내용 보기)
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7주차 서비스 전달 시스템 (학습내용 보기)
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8주차 중간 시험 기간 (학습내용 보기)
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9주차 서비스 시설 입지선정 / 설비배치 (학습내용 보기)
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10주차 서비스 수요/공급 관리, 공급사슬관리 (학습내용 보기)
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11주차 서비스 수요예측 (학습내용 보기)
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12주차 서비스 모형: 대기행렬관리 (학습내용 보기)
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13주차 서비스 운영 의사결정 (학습내용 보기)
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14주차 서비스 품질, 생산성 관리 (학습내용 보기)
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15주차 서비스 사례 연구 (학습내용 보기)
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16주차 기말 시험 기간 (학습내용 보기)
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